КТО ВЫИГРЫВАЕТ В КАРТЫ?
КТО ВЫИГРЫВАЕТ В КАРТЫ?
Эти разноцветные куски пластика сулят впечатляющие скидки тем, кто пользуется услугами компании, предлагающей вам ту либо иную карту. Вобщем, рынок уже обучил многих с опаской относиться к «бесплатному сыру». Попробуем разобраться, кому прибыльно постоянное использование дисконтной картой больших автомобильных салонах.
ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ С КУПОНОВ
В обиходе всякую пластиковую карту нередко называют «кредиткой». Так нам проще осознать, о чем речь идет. Но дисконтно-накопительная карта – это, можно сказать, «антикредитка». Сначала поэтому, что на ней скапливаются не «одалживаемые», а ваши собственные Энциклопедия грузовых автомобилей. А скидки – буквальный перевод слова «дисконт» – предоставляют с тех сумм, которые вы уже заплатили дилеру.
«Предками» современных дисконтных систем были скидочные купоны, в первый раз показавшиеся в американских газетах в конце XIX века. Обладатель купона мог придти с ним в обозначенный магазин (либо ресторан) в обозначенное время и получить скидку на строго определенный продукт. В тот период об удержании клиентов не достаточно кто задумывался. Главным предназначением купонов было избавиться от излишков продуктов.
Бурное развитие дисконтные системы и карты получили в конце 70-х годов прошедшего века, когда появились единые компьютерные сети, позволившие централизованно копить и обрабатывать огромные массивы данных.
ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ – ДОРОЖЕ ВСЕГО
Дисконтная карта – это типичный контракт меж потребителем и обладателем магазина, ресторана либо, в нашем случае, автомобильного салона. Последний либо официальный представитель предоставляет клиенту скидку. С течением времени она может скапливаться и позволяет значительно сберегать. В свою очередь, потребитель предоставляет в распоряжение компании самое ценное в критериях конкурентноспособной экономики – информацию о для себя. За схожей информацией охотятся рекламщики ведущих глобальных компаний!
Западные спецы просчитали, что, выпустив три вида карточек – «золотую», «серебряную» и, представим, «любимый клиент» с различными критериями получения и процентами скидки, автокомпания обеспечивает себя непрерывной и, главное, удачной работой на 10–15 лет. Сейчас фактически все большие автодилеры не считая обыденных фиксированных скидок могут предложить и накопительные либо скидки на сезонные услуги. Для автокомпании же хорошо построенная система скидок либо призов – хорошее средство действенных продаж, а дисконтная карта – самый обычный и понятный клиенту вид услуги.
ВСЕ ЦВЕТА СКИДОК
Официальные дилеры в Москве предлагают своим клиентам различные дисконтные и накопительные программки. При этом некие из этих программ действуют уже пару лет. Так, в компании «Ю.С. Импекс-Авто» с 2004 года клиенты пользуются накопительной и дисконтной программкой при обслуживании автомобилей «Форд». Все новые клиенты получают дисконтную карту после собственного первого посещения сервиса, неизменные клиенты – после еще одного посещения (или приезжают за ней в кабинет компании). Скидка устанавливается от уже скопленной ранее суммы. Такая программка действует как накопительная и распространяется на все сервисные работы и покупку запасных частей. Размер скидки растет от 5 до 20%.
В автосалонах компании «АвтоКей» существует программка, включающая в себя три вида дисконтно-накопительных карт. «Стандартную» получает каждый клиент автомобиля в любом из ее салонов. Клиент заполняет анкету, и информация заносится в базу данных. Обладатель карты, который обслуживает тут автомобиль, получает 15% скидки на ТО, ремонт и диагностику машины, 7% – на установку дополнительного оборудования, 10% – при кузовных и покрасочных работах, также 10% – при вызове фирменного эвакуатора.
Когда клиент покупает в «АвтоКей» 2-ой автомобиль, «стандартную» карту меняют на «серебряную». Ее скидки существеннее «стандартных» на 3–5%. При покупке же третьей машины «серебряную» меняют на «золотую». Скидки на сервис «золотых» клиентов еще более.
Компания «АВТОДОМ», официальный представитель БМВ, предлагает своим покупателям стать членом «Клуба АВТОДОМ». На самом деле это та же система дисконтных карт. Тут их три серии – «Стандарт», Gold и VIP. 1-ая дает право на получение скидки 2% при оплате покупки в магазине запчастей либо услуг сервиса, также на продажу Hi-Fi- и Hi-End-аппаратуры. Карта выдается, если сумма выплат клиентом по сервису превысила 750 евро. Не считая того, ее можно приобрести в «АВТОДОМЕ» за 75 евро. Карта – накопительная. Это означает, что, если сумма выплат превысила 7500 евро, клиент имеет право на получение карты серии Gold.
Последняя дает право на скидку в 5% при оплате покупки в магазине запчастей либо услуг сервиса, на продажу Hi-Fi- и Hi-End-аппаратуры и 3% (от общей цены) при покупке автомобиля марки Бмв в салоне «АВТОДОМ». Карту Gold можно приобрести, оплатив 750 евро в кассу, за ранее заполнив заявление на покупку. И в конце концов, VIP-карта выдается только по усмотрению администрации компании, а скидки для ее носителя устанавливают персонально.
Прямо за зарубежными компаниями-производителями дисконтные программки стали предоставлять и российские компании (соответственно и их официальные дилеры). Так, «Группа ГАЗ» предлагает своим клиентам стать участником ее дисконтной программки. Это могут быть физические и юридические лица, приобретающие автомобиль в личную собственность. Карты выдают при покупке авто в «Группе ГАЗ», они действительны во всех ее подразделениях – автосалонах, техцентрах и автомагазинах. ГАЗ делает любознательное уточнение – карты не выдают клиентам, если есть достаточные основания считать, что они занимаются посреднической деятельностью. Другими словами пользоваться скидкой компании, чтоб перепродать машину с выгодой себе, навряд ли получится.
Дисконтная карта ГАЗ дает ее обладателю право получать последующие скидки: установка дополнительного оборудования – 5%, техобслуживание – 10%, покупка автозапчастей – 10%. Карта предоставляет возможность получить дополнительную скидку на приобретение автомобилей; ее размер составляет от 2 до 3 тыс. рублей.
РЕКЛАМА ПОД Сердечком
Дисконтная карта – это маленькая, но очень эффективная реклама. На ней есть логотип, адресок и телефон автомобильного салона, и клиенты носят ее... около сердца – в бумажнике. Нет же да демонстрируют на работе, в кругу друзей и непременно вспоминают о ней, когда автомобилю нужна помощь. Выгода тех, кто «дарит» вам свою дисконтную карту и в том, что вы на самом деле «привязываетесь» к фирме на долгий срок. А те, кто предоставил вам эту карту и «привязал» вас к для себя, говоря языком Сент-Экзюпери, «в ответе за тех, кого приручили». Таковы законы цивилизованного рынка.
КЛИЕНТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КОМПАНИИ САМОЕ ЦЕННОЕ В Критериях Конкурентноспособной ЭКОНОМИКИ – ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О Для себя.
Эти разноцветные куски пластика сулят впечатляющие скидки тем, кто пользуется услугами компании, предлагающей вам ту либо иную карту. Вобщем, рынок уже обучил многих с опаской относиться к «бесплатному сыру». Попробуем разобраться, кому прибыльно постоянное использование дисконтной картой больших автомобильных салонах.
ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ С КУПОНОВ
В обиходе всякую пластиковую карту нередко называют «кредиткой». Так нам проще осознать, о чем речь идет. Но дисконтно-накопительная карта – это, можно сказать, «антикредитка». Сначала поэтому, что на ней скапливаются не «одалживаемые», а ваши собственные Энциклопедия грузовых автомобилей. А скидки – буквальный перевод слова «дисконт» – предоставляют с тех сумм, которые вы уже заплатили дилеру.
«Предками» современных дисконтных систем были скидочные купоны, в первый раз показавшиеся в американских газетах в конце XIX века. Обладатель купона мог придти с ним в обозначенный магазин (либо ресторан) в обозначенное время и получить скидку на строго определенный продукт. В тот период об удержании клиентов не достаточно кто задумывался. Главным предназначением купонов было избавиться от излишков продуктов.
Бурное развитие дисконтные системы и карты получили в конце 70-х годов прошедшего века, когда появились единые компьютерные сети, позволившие централизованно копить и обрабатывать огромные массивы данных.
ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ – ДОРОЖЕ ВСЕГО
Дисконтная карта – это типичный контракт меж потребителем и обладателем магазина, ресторана либо, в нашем случае, автомобильного салона. Последний либо официальный представитель предоставляет клиенту скидку. С течением времени она может скапливаться и позволяет значительно сберегать. В свою очередь, потребитель предоставляет в распоряжение компании самое ценное в критериях конкурентноспособной экономики – информацию о для себя. За схожей информацией охотятся рекламщики ведущих глобальных компаний!Западные спецы просчитали, что, выпустив три вида карточек – «золотую», «серебряную» и, представим, «любимый клиент» с различными критериями получения и процентами скидки, автокомпания обеспечивает себя непрерывной и, главное, удачной работой на 10–15 лет. Сейчас фактически все большие автодилеры не считая обыденных фиксированных скидок могут предложить и накопительные либо скидки на сезонные услуги. Для автокомпании же хорошо построенная система скидок либо призов – хорошее средство действенных продаж, а дисконтная карта – самый обычный и понятный клиенту вид услуги.
ВСЕ ЦВЕТА СКИДОК
Официальные дилеры в Москве предлагают своим клиентам различные дисконтные и накопительные программки. При этом некие из этих программ действуют уже пару лет. Так, в компании «Ю.С. Импекс-Авто» с 2004 года клиенты пользуются накопительной и дисконтной программкой при обслуживании автомобилей «Форд». Все новые клиенты получают дисконтную карту после собственного первого посещения сервиса, неизменные клиенты – после еще одного посещения (или приезжают за ней в кабинет компании). Скидка устанавливается от уже скопленной ранее суммы. Такая программка действует как накопительная и распространяется на все сервисные работы и покупку запасных частей. Размер скидки растет от 5 до 20%.
В автосалонах компании «АвтоКей» существует программка, включающая в себя три вида дисконтно-накопительных карт. «Стандартную» получает каждый клиент автомобиля в любом из ее салонов. Клиент заполняет анкету, и информация заносится в базу данных. Обладатель карты, который обслуживает тут автомобиль, получает 15% скидки на ТО, ремонт и диагностику машины, 7% – на установку дополнительного оборудования, 10% – при кузовных и покрасочных работах, также 10% – при вызове фирменного эвакуатора.
Когда клиент покупает в «АвтоКей» 2-ой автомобиль, «стандартную» карту меняют на «серебряную». Ее скидки существеннее «стандартных» на 3–5%. При покупке же третьей машины «серебряную» меняют на «золотую». Скидки на сервис «золотых» клиентов еще более.
Компания «АВТОДОМ», официальный представитель БМВ, предлагает своим покупателям стать членом «Клуба АВТОДОМ». На самом деле это та же система дисконтных карт. Тут их три серии – «Стандарт», Gold и VIP. 1-ая дает право на получение скидки 2% при оплате покупки в магазине запчастей либо услуг сервиса, также на продажу Hi-Fi- и Hi-End-аппаратуры. Карта выдается, если сумма выплат клиентом по сервису превысила 750 евро. Не считая того, ее можно приобрести в «АВТОДОМЕ» за 75 евро. Карта – накопительная. Это означает, что, если сумма выплат превысила 7500 евро, клиент имеет право на получение карты серии Gold.
Последняя дает право на скидку в 5% при оплате покупки в магазине запчастей либо услуг сервиса, на продажу Hi-Fi- и Hi-End-аппаратуры и 3% (от общей цены) при покупке автомобиля марки Бмв в салоне «АВТОДОМ». Карту Gold можно приобрести, оплатив 750 евро в кассу, за ранее заполнив заявление на покупку. И в конце концов, VIP-карта выдается только по усмотрению администрации компании, а скидки для ее носителя устанавливают персонально.
Прямо за зарубежными компаниями-производителями дисконтные программки стали предоставлять и российские компании (соответственно и их официальные дилеры). Так, «Группа ГАЗ» предлагает своим клиентам стать участником ее дисконтной программки. Это могут быть физические и юридические лица, приобретающие автомобиль в личную собственность. Карты выдают при покупке авто в «Группе ГАЗ», они действительны во всех ее подразделениях – автосалонах, техцентрах и автомагазинах. ГАЗ делает любознательное уточнение – карты не выдают клиентам, если есть достаточные основания считать, что они занимаются посреднической деятельностью. Другими словами пользоваться скидкой компании, чтоб перепродать машину с выгодой себе, навряд ли получится.
Дисконтная карта ГАЗ дает ее обладателю право получать последующие скидки: установка дополнительного оборудования – 5%, техобслуживание – 10%, покупка автозапчастей – 10%. Карта предоставляет возможность получить дополнительную скидку на приобретение автомобилей; ее размер составляет от 2 до 3 тыс. рублей.
РЕКЛАМА ПОД Сердечком
Дисконтная карта – это маленькая, но очень эффективная реклама. На ней есть логотип, адресок и телефон автомобильного салона, и клиенты носят ее... около сердца – в бумажнике. Нет же да демонстрируют на работе, в кругу друзей и непременно вспоминают о ней, когда автомобилю нужна помощь. Выгода тех, кто «дарит» вам свою дисконтную карту и в том, что вы на самом деле «привязываетесь» к фирме на долгий срок. А те, кто предоставил вам эту карту и «привязал» вас к для себя, говоря языком Сент-Экзюпери, «в ответе за тех, кого приручили». Таковы законы цивилизованного рынка.
КЛИЕНТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КОМПАНИИ САМОЕ ЦЕННОЕ В Критериях Конкурентноспособной ЭКОНОМИКИ – ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О Для себя.